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三季度五险企产说会“忽悠”客户被重罚

2018年9月28日8时12分40秒| 发布者: 昌翰| 查看: 1928| 评论: 0

三季度五险企产说会“忽悠”客户被重罚 ...

三季度五险企产说会“忽悠”客户被重罚 2018-09-27 13:43:37

公告显示,华大基因主营业务为通过基因检测与分析等手段,为医疗机构、科研机构、企事业单位等提供基因组学类的检测和研究服务。

同时,王德明和周佳(王德明的妻子)作为南京昌健的总经理和法人代表,也对华大集团提起了名誉侵权诉讼。

公告显示,华大基因主营业务为通过基因检测与分析等手段,为医疗机构、科研机构、企事业单位等提供基因组学类的检测和研究服务。

华大基因表示,公司因尊重科学、技术严谨,开展无创产前基因检测的机构均具备医疗机构执业许可证,且取得了临床基因扩增检验实验室技术验收合格证书,检测所用设备、试剂和数据分析软件均经过食品药品监督管理部门批准注册,从事检测的实验室人员均获得临床基因扩增检验技术培训合格证书。华大基因开展无创产前基因检测符合相关法律法规要求,不存在非法行医行为。

实际上,为防止产说会、银保渠道等场景的保险销售误导,今年以来,监管多次提醒消费者。例如,近期北京保监局表示,消费者可从以下三方面加强自我保护。

华大基因的“举报门”再次被拉回公众视野。最近几个月,围绕国内基因测序龙头企业华大基因的争议,历经了几轮讨论,“无创产前筛查”也引起了广泛的关注。

同时,华大方面也向世纪经济报道记者表示,针对“举报门”事件,已经发起了两起诉讼。

前不久在北京北三环附近的一家人流密集的公交站附近,有保险公司人士在发午餐券,只要听完该公司“高端产品说明会”即可获得免费午餐。

所谓产说会,是以宣传或销售人身保险产品为目的、以会议和讲座为主要方式的经营活动,以及以宣传或销售人身保险产品为目的的客户联谊会、客户答谢会、高端客户沙龙等活动或委托其他保险中介机构举办的类似经营活动。初衷是险企加强客户对保险产品的了解,增进对营销人员的信任及进行公司的品牌宣传。

但《证券日报》记者注意到,上述产品说明会,在讲解产品时存在放大产品优点,弱化产品交费期限及退保风险等事项。

再次回应举报

再次回应举报

华大基因在公告中呼吁并恳请所有具有科学常识、实事求是、相信法律的社会大众、媒体单位,不传谣、不信谣,以事实为依据,以法律为准绳,支持理解华大控股及上市公司的维权活动。

做完基因检测,由业务人员引导进入产说会现场,首先讲师对公司进行全面的介绍,主要介绍公司的资产总额、公司排名、股东背景、业务资质等,然后进行保险产品讲解,接着由业务人员一对一分析客户保险需求,并推介公司产品。

同样,在北京东三环参加的另一场产品说现场,首先由业务人员带记者做了一份基因检测。据业务人员介绍,目前市面上基因检测价值不菲。但据《证券日报》记者了解,不少险企用于产说会的基因检测套餐实际价格低于元。

公告显示,华大基因主营业务为通过基因检测与分析等手段,为医疗机构、科研机构、企事业单位等提供基因组学类的检测和研究服务。

举报人王德明于月日凌晨回应记者称,数据来源于此前华大方面发布的官方推送数据的推算。

监管:这类表述是误导

日,华大基因发布公告称,近日,公司注意到新浪微博某个人用户再次发布的相关信息,涉及恶劣传播上市公司的不实信息。传闻主要质疑上市公司存在非法行医的问题。

无创产前基因检测胎儿染色体非整倍体(NIFTY)是通过采集孕妇外周血,提取游离DNA,采用新一代高通量测序技术,并结合生物信息分析,得出胎儿发生染色体非整倍体的风险率。该技术具有准确、无创、安全、早期和规范的特点,目前主要用于检测-三体综合征(唐氏综合征),-三体综合征(爱德华氏综合征)和-三体综合征(帕陶氏综合征)。

但根据此前披露的信息显示,南京昌健诉华大基因科技有限公司及深圳华大生命科学研究院侵犯名誉权案件中止,正等待深圳华大生命科学研究院诉南京昌健誉嘉健康管理有限公司不正当竞争案审理结果。

该案例指向的是,筛查的“假阴性”(未能筛查出患儿,造成患儿诞生),而王德明此次举报内容指向假阳性(错判患儿,造成婴儿无故被流产)。

暗访产说会:先做基因检测

华大基因的“举报门”再次被拉回公众视野。最近几个月,围绕国内基因测序龙头企业华大基因的争议,历经了几轮讨论,“无创产前筛查”也引起了广泛的关注。

华大基因的“举报门”再次被拉回公众视野。最近几个月,围绕国内基因测序龙头企业华大基因的争议,历经了几轮讨论,“无创产前筛查”也引起了广泛的关注。

虽然产说会是寿险公司较为普遍的一种营销手段,但在实际操作中,由于迫于业绩压力等指标要求,个别公司及业务人员难免出现销售误导。

广州一家三甲医院产前诊断科的一位医生月日对世纪经济报道记者表示,无创产前基因检测对婴儿“错杀”的说法略有夸张,因为无论其结果如何,医生对是否流产,还是会建议做出穿刺的诊断之后再做决定。

华大基因月日晚公告称,近日,公司注意到新浪微博某个人用户再次发布的相关信息,涉及恶劣传播上市公司的不实信息。传闻主要质疑上市公司存在非法行医的问题。

根据王德明的说法,华大基因检测阳性率为/,而国家卫计委统计的权威数据显示,唐氏综合征阳性率/-/,华大基因检测阳性率约超出正常值倍以上,存在大范围“错杀”婴儿的状况。华大方面对世纪经济报道记者表示,该引用数据存在片面引用、恶意曲解的情况。

基因产业从进入公众视线到被资本热炒,再到行业龙头企业深陷泥沼,经历犹如坐过山车。但基因测序市场前景仍被看好,数据显示,年全球基因测序市场规模近亿美元,预计年市场规模超过亿美元。我国基因检测市场发展也很迅速,年市场规模约为亿元,预计年突破百亿。作为新兴技术,基因测序具备自身独特的优势,但仍处于发展阶段,需要不断成熟优化。

《证券日报》记者近期也暗访了两家险企的产说会,从记者采访的情况来看,两场产说会流程类似,均以小礼品、增值服务作为吸引客户参加的手段,然后对产品进行宣讲,但均存在对产品优点放大,对退保等产品风险弱化的现象。

三是关键环节主动要求录音录像,以便后期查明事实。录音录像内容应当包括销售人员出示身份证明、提供产品条款等材料、履行提示说明义务、讲解保单利益等环节,这些也是容易出现销售误导的关键环节。在销售过程中,消费者应主动要求销售人员将这些环节的真实过程进行录音录像,保存真实销售过程的证据,以便后期发生纠纷时维护自身权益。

二是认真了解产品信息,固化销售人员口头承诺。保险产品种类繁多,不同产品的风险保障或投资功能侧重不同。消费者要充分了解所购买保险的产品类型及期限、缴费情况、保险责任、责任免除等重要信息,认真评估产品是否符合自身需求,切勿片面听信销售人员口头推荐。对于销售人员作出的与保险合同不一致的说明和承诺,消费者应当要求其纳入可回溯录音录像或采取书面声明等其它方式进行固化。

例如,福建保监局发布的闽保监罚〔〕号-号行政处罚决定书显示,某险企宁德中支存在欺骗投保人的违法行为:在年月日举办的产说会上所使用的课件存在不实表述,如“福寿金账户,可以让客户的收益成几十倍的增长”、“福寿金账户,如今是总公司特批给司庆回馈客户的专属产品,账户规模已达亿元”、“保底‘.%’、实际‘%’的复利意味着什么?——保证的高收益”、“超过个月年结算利率%”、“严格的开户要求:限人、限时、限额”、“因涉及高额利益派送,所有新开户的会员,必须由领导签字审批,概不接受场外办理!每个人只有一次机会,错过将不再拥有”等。

所谓产说会,是以宣传或销售人身保险产品为目的、以会议和讲座为主要方式的经营活动,以及以宣传或销售人身保险产品为目的的客户联谊会、客户答谢会、高端客户沙龙等活动或委托其他保险中介机构举办的类似经营活动。初衷是险企加强客户对保险产品的了解,增进对营销人员的信任及进行公司的品牌宣传。

虽然产说会是寿险公司较为普遍的一种营销手段,但在实际操作中,由于迫于业绩压力等指标要求,个别公司及业务人员难免出现销售误导。

青海保监局最新下发的处罚函显示,某大型险企青海分公司召开的场产说会(保险产品说明会)均存在销售误导行为。实际上,据《证券日报》记者统计显示,今年三季度共有家险企及相关负责人因产说会夸大产品收益、炒停售被重罚万元。

这两起诉讼分别是:华大集团已在深圳市盐田区人民法院对南京昌健及王德明提起侵犯名誉权之诉,以及华大研究院在南京市建邺区人民法院对南京昌健提起不正当竞争之诉。华大方面认为,被告方存在滥用国家基因库细胞中心江苏运营中心公司名称的侵权行为,目前诉讼延期至月日开庭。而原定于月日开庭的华大集团诉南京昌健及王德明侵犯名誉权一案,也因“山竹”台风取消,延期开庭。

广州一家三甲医院产前诊断科的一位医生月日对世纪经济报道记者表示,无创产前基因检测对婴儿“错杀”的说法略有夸张,因为无论其结果如何,医生对是否流产,还是会建议做出穿刺的诊断之后再做决定。

做完基因检测,由业务人员引导进入产说会现场,首先讲师对公司进行全面的介绍,主要介绍公司的资产总额、公司排名、股东背景、业务资质等,然后进行保险产品讲解,接着由业务人员一对一分析客户保险需求,并推介公司产品。

华大基因的“举报门”再次被拉回公众视野。最近几个月,围绕国内基因测序龙头企业华大基因的争议,历经了几轮讨论,“无创产前筛查”也引起了广泛的关注。

青海保监局最新下发的处罚函显示,某大型险企青海分公司召开的场产说会(保险产品说明会)均存在销售误导行为。实际上,据《证券日报》记者统计显示,今年三季度共有家险企及相关负责人因产说会夸大产品收益、炒停售被重罚万元。

华大基因表示,公司因尊重科学、技术严谨,开展无创产前基因检测的机构均具备医疗机构执业许可证,且取得了临床基因扩增检验实验室技术验收合格证书,检测所用设备、试剂和数据分析软件均经过食品药品监督管理部门批准注册,从事检测的实验室人员均获得临床基因扩增检验技术培训合格证书。华大基因开展无创产前基因检测符合相关法律法规要求,不存在非法行医行为。

华大基因在公告中呼吁并恳请所有具有科学常识、实事求是、相信法律的社会大众、媒体单位,不传谣、不信谣,以事实为依据,以法律为准绳,支持理解华大控股及上市公司的维权活动。

“无创产前基因检测对婴儿‘错杀’的说法略有夸张,因为无论其结果如何,医生对是否流产,还是会建议做出穿刺的诊断之后,再做决定。”

华大基因月日晚发布《关于网络传闻的说明公告》称,华大基因开展无创产前基因检测的机构均具备医疗机构执业许可证,且取得了临床基因扩增检验实验室技术验收合格证书,检测所用设备、试剂和数据分析软件均经过食品药品监督管理部门批准注册,从事检测的实验室人员均获得临床基因扩增检验技术培训合格证书。华大基因开展无创产前基因检测符合相关法律法规要求,不存在非法行医行为。

月日,其再次在微博上举报华大基因非法行医,针对其无创筛查假阳性提出质疑。月日,其指责华大方面存在拖欠农民工工资行为,并晒出工程例会会议纪要,显示有几笔数千万不等的延付几十天的工程款项。对此,华大方面对世纪经济报道记者回应称,属于正常工程管理,有一定的支付周期。

日,华大基因发布公告称,近日,公司注意到新浪微博某个人用户再次发布的相关信息,涉及恶劣传播上市公司的不实信息。传闻主要质疑上市公司存在非法行医的问题。

根据公告,目前华大控股及华大研究院与该个人用户的诉讼正在进行中,并已刑事报案,该个人用户公开散布上市公司相关虚假信息,已对上市公司名誉及基因行业造成非常恶劣的影响,并给广大投资人及检测用户造成心理恐慌及经济损失,对此公司表示强烈的抗议和谴责,公司将采取一切法律手段维护自身及广大投资者及检测用户的合法权益。

前不久在北京北三环附近的一家人流密集的公交站附近,有保险公司人士在发午餐券,只要听完该公司“高端产品说明会”即可获得免费午餐。

一家险企个险营销负责人对《证券日报》记者表示,在目前行业回归保障背景下,产说会是一种较为普遍的营销方式,一些保险公司分支机构也会有产说会举办业绩要求。也确实存在部分业务员夸大产品收益,或突出某项产品保障功能的问题。

根据公告,目前华大控股及华大研究院与该个人用户的诉讼正在进行中,并已刑事报案,该个人用户公开散布上市公司相关虚假信息,已对上市公司名誉及基因行业造成非常恶劣的影响,并给广大投资人及检测用户造成心理恐慌及经济损失,对此公司表示强烈的抗议和谴责,公司将采取一切法律手段维护自身及广大投资者及检测用户的合法权益。

针对“错杀质疑”,华大基因方面向记者表示,公司已经在报告中明确指出无创高风险结果需通过产前诊断进一步确诊。所有无创检出高风险的孕妇,都应该进行产前诊断。

华大基因表示,目前华大控股及华大研究院与该个人用户的诉讼正在进行中,并已刑事报案,该个人用户公开散布上市公司相关虚假信息,已对上市公司名誉及基因行业造成非常恶劣的影响,并给广大投资人及检测用户造成心理恐慌及经济损失,对此公司表示强烈的抗议和谴责,公司将采取一切法律手段维护自身及广大投资者及检测用户的合法权益。

针对质疑,华大方面对世纪经济报道记者回应称,华大基因依照年国家卫健委(原卫计委)发布的《卫计委关于规范有序开展孕妇外周血胎儿游离DNA产前筛查与诊断工作的通知》要求,在知情同意书中已明确检测的适用范围,强调慎用人群、禁用人群,不存在文中所说的超范围滥用情况。

一是正确认识销售可回溯,切实维护自身权益。可回溯制度要求保险机构利用录音录像手段记录销售关键环节,既能促使销售人员如实告知消费者保险产品信息,减少销售误导,又便于在后期发生纠纷时及时查明事实,降低消费者维权成本。

公告显示,华大基因主营业务为通过基因检测与分析等手段,为医疗机构、科研机构、企事业单位等提供基因组学类的检测和研究服务。


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